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Domande frequenti per la gestione dell’account

Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sulla gestione dell’account.

  1. Non riesco più ad accedere al mio account, cosa devo fare?
  2. Come faccio a cambiare I miei dati personali?
  3. Come posso modificare le modalità di contatto?
  4. Posso cambiare il nickname?
  5. Come faccio a chiudere il mio account?
  1. Non riesco più ad accedere al mio account, cosa devo fare?

Se hai dimenticato la password, puoi ricevere automaticamente una password temporanea monouso rispondendo a una delle domande di sicurezza secondo quanto segnalato in fase di registrazione. Se non ti ricordi la risposta che hai dato, vai nella sezione Contattaci, scegli come argomento ‘Un account bloccato’ e segnala al nostro Servizio Clienti l’impossibilità a risalire alla tua password: prenderemo contatto con te segnalandoti l’iter da seguire per ottenere una password temporanea. Stesso iter nel caso in cui ti sia scordato anche l’indirizzo mail col quale ti sei registrato.

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  1. Come faccio a cambiare I miei dati personali?

Una volta entrato in MySmartika clicca nel menu a sinistra I Miei Dettagli e nella pagina potrai modificare la password, indirizzo di casa, recapiti telefonici e indirizzo email.

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  1. Come posso modificare le modalità di contatto?

Una volta entrato in MySmartika clicca nel menu a sinistra I Miei Dettagli e nella pagina potrai modificare i casi in cui vuoi essere contattato via email e telefono.

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  1. Posso cambiare il nickname?

Ci spiace, non è possibile. Il nickname che hai scelto è il modo univoco con cui ti identifichiamo in Smartika e, una volta scelto, non può essere cambiato.

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  1. Come faccio a chiudere il mio account?

Inviaci una mail dall’indirizzo email con cui ti sei registrato, specificando nome, cognome e nickname. Il nostro Servizio clienti provvederà alla cancellazione e te ne invierà conferma via mail. Ricordati che se sei un Richiedente attivo devi aver terminato di pagare regolarmente le rate; se sei un Prestatore attivo devi aver terminato di incassare le rate dei tuoi prestiti ed aver ricevuto l’ultima certificazione fiscale dovuta.

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